Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, chủng tôi cam kết đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo …)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn bị rách
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn bị rách

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.